QQ Englishでは、2025年6月25日よりレッスンキャンセル規定および教師変更ポリシーの一部を改訂いたします。

夏期ピーク期間中の円滑な運営と学習機会の公平性を確保するための措置となります。

1. 夏期ピーク期間中のクラス予約について

• 受講者側からのクラス予約変更機能を一時停止いたします。

• すべてのスケジュールは、システムにより事前に割り当てられます。

• 公平かつ高品質なレッスン提供を目的とした一時措置です。

2. レッスンキャンセルポリシー

キャンセルは、受講者ポータルにてお手続きいただけます。

キャンセルタイミングに応じて、下記の通りレッスンポイントが返還されます。

• 12時間以上前のキャンセル：レッスンポイント100％返還

• 1時間以上〜12時間未満前のキャンセル：50％返還

• 1時間未満前のキャンセル：返還なし

3. 教師変更ポリシー

• 教師の変更希望は、毎週水曜日18:00までに、専用フォームまたはメールでスケジューラーへご連絡ください。

• 承認された場合、変更は翌週月曜日より反映されます。

※夏期ピーク期間中は、希望の教師へ変更できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

本ポリシーの詳細は別添PDF資料にてご確認いただけます。

ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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